قوانین و حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: آبان ۱۴۰۵
کناهوس چیست
کناهوس سامانهٔ آنلاین مدیریت ساختمان است. مدیر ساختمان شارژ، هزینه‌ها، جلسات و اطلاعیه‌ها را ثبت می‌کند و ساکنین حساب واحد خود را می‌بینند، فیش واریزی می‌فرستند و درخواست ثبت می‌کنند.
پرداخت شارژ و هزینه‌های ساختمان
- ساکنین شارژ و هزینه‌ها را مستقیم به کارت بانکی مدیر ساختمان واریز می‌کنند. کناهوس هیچ پولی از ساکنین دریافت یا نگهداری نمی‌کند و واسطهٔ مالی نیست.
- درستی مبالغ، تأیید فیش‌ها و نحوهٔ خرج کردن صندوق ساختمان بر عهدهٔ مدیر ساختمان است.
- اختلاف دربارهٔ مبلغ شارژ یا پرداخت‌ها باید میان ساکن و مدیر ساختمان یا هیئت‌مدیرهٔ ساختمان حل شود.
اشتراک مدیر ساختمان
- استفاده برای ساکنین رایگان است. مدیر ساختمان پس از دورهٔ رایگان، اشتراک ماهانه یا سالانه می‌خرد.
- قیمت اشتراک بر اساس تعداد واحدهای تعریف‌شدهٔ ساختمان تعیین می‌شود و هنگام خرید یا تمدید حساب می‌شود. جدول قیمت‌ها در پنل مدیر ساختمان، بخش «اشتراک»، نمایش داده می‌شود. ساختمان‌های خیلی کوچک ممکن است رایگان باشند.
- هزینهٔ اشتراک به کارت اعلام‌شده در پنل واریز و تصویر فیش آن ارسال می‌شود، یا در صورت فعال بودن، از درگاه پرداخت امن پرداخت می‌شود. اطلاعات کارت بانکی پرداخت‌کننده در کناهوس ذخیره نمی‌شود.
- اشتراک پس از تأیید فیش یا پرداخت موفق تمدید می‌شود. اگر فیشی تأیید نشود، دلیل آن به مدیر ساختمان اعلام می‌شود و اعتبار موقتی که برای آن فعال شده بود برگردانده می‌شود.
- با پایان اشتراک، اطلاعات ساختمان حذف نمی‌شود؛ فقط صدور شارژ، ثبت هزینه، جلسه، اطلاعیه و نظرسنجی تا تمدید غیرفعال می‌ماند.
اطلاعاتی که نگه می‌داریم
- نام، شمارهٔ موبایل و در صورت تمایل ایمیل کاربران، برای ورود و اطلاع‌رسانی.
- اطلاعات ساختمان و واحدها، گردش حساب، تصویر فیش‌ها و فاکتورها، درخواست‌ها، جلسات و نظرسنجی‌ها.
- رمز عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده (هش) ذخیره می‌شود و برای هیچ‌کس، حتی تیم کناهوس، قابل خواندن نیست.
چه کسی چه چیزی را می‌بیند
- هر ساکن فقط حساب واحد خودش، اطلاعیه‌ها، جلسات، نظرسنجی‌ها و گزارش هزینه‌های صندوق ساختمان را می‌بیند.
- مدیر ساختمان فقط اطلاعات ساختمان خودش را می‌بیند.
- تصویر فیش واریزی فقط برای همان ساکن، مدیر ساختمان او و مدیر سامانه قابل مشاهده است.
- اطلاعات کاربران به هیچ شخص یا شرکت دیگری فروخته یا واگذار نمی‌شود، مگر به حکم مراجع قانونی.
مسئولیت کاربران
- حفظ رمز عبور بر عهدهٔ هر کاربر است. اگر رمز را فراموش کردید، ساکن از مدیر ساختمان و مدیر ساختمان از پشتیبانی کناهوس رمز تازه می‌گیرد.
- ثبت اطلاعات نادرست، توهین‌آمیز یا خلاف قانون در اطلاعیه‌ها و درخواست‌ها ممنوع است و ممکن است به غیرفعال شدن حساب منجر شود.